Conditions générales de vente

Conditions générales de vente – octofibre.fr
Mise à jour : mai 2026

Article 1 — Identité du vendeur

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes conclues sur le site octofibre.fr entre :

Hiddenline SAS, société par actions simplifiée au capital de 100 €, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 103 510 624, SIRET 103 510 624 00010, numéro de TVA intracommunautaire FR61 103 510 624, dont le siège social est situé 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France,
adresse e-mail : contact@octofibre.com
,
téléphone : 06 48 01 78 48,

et toute personne physique agissant à des fins non professionnelles, ci-après dénommée « le Client ».

Le site est exploité sous la marque Octofibre.

Article 2 — Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent à toute commande de produits effectuée à distance sur le site octofibre.fr par un consommateur situé en France.

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV dans leur version en vigueur au jour de la commande.

Article 3 — Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible sur le site.
Le Client est tenu de prendre connaissance des caractéristiques essentielles de chaque produit avant toute commande.

Les photographies, vidéos, visuels et illustrations sont fournis à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle, sous réserve des caractéristiques essentielles du produit présenté.

Les produits vendus sur le site sont neufs.

Article 4 — Disponibilité

Les offres de produits sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, Hiddenline SAS en informe le Client dans les meilleurs délais et procède, selon le cas, au remboursement des sommes versées pour le produit indisponible.

Article 5 — Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), au taux de TVA applicable au jour de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués au Client avant la validation définitive de sa commande.

Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande.

Hiddenline SAS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans incidence sur les commandes déjà validées.

Article 6 — Commande

Avant la validation définitive, le Client accède à un récapitulatif lui permettant de vérifier le détail de sa commande, son prix total, les éventuels frais de livraison, ainsi que ses coordonnées de facturation et de livraison.

Le Client peut corriger toute erreur avant confirmation définitive.

La commande est valablement formée dès sa confirmation par le Client et sous réserve de l’encaissement effectif du paiement.

Un e-mail de confirmation récapitulatif est adressé au Client après validation de la commande.

Hiddenline SAS se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de motif légitime, notamment en cas de fraude suspectée, d’impayé, d’anomalie manifeste dans la commande ou d’informations incomplètes.

Article 7 — Paiement

Le prix est payable comptant au moment de la commande, selon les moyens de paiement proposés sur le site.

En cas de refus d’autorisation de paiement ou d’échec du règlement, la commande n’est pas validée.

Le Client garantit qu’il est pleinement habilité à utiliser le moyen de paiement sélectionné.

Article 8 — Livraison

La livraison est proposée en France selon les modalités indiquées sur le site au moment de la commande.

Le délai estimatif de livraison applicable à la commande est communiqué au Client avant la validation de sa commande et dans l’e-mail de confirmation.

À défaut d’indication contraire, la commande est livrée au plus tard dans un délai de trente jours à compter de la conclusion du contrat.

En cas de retard de livraison, le Client peut mettre Hiddenline SAS en demeure d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. Si la livraison n’intervient pas dans ce délai, le Client peut résoudre le contrat dans les conditions prévues par le Code de la consommation.

En cas de résolution du contrat pour retard de livraison imputable au vendeur, Hiddenline SAS rembourse au Client l’intégralité des sommes versées dans un délai maximal de quatorze jours.

Le Client est invité à vérifier l’état du colis à réception et à signaler sans délai toute anomalie.

Article 9 — Transfert des risques

Le transfert des risques au Client intervient au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui, autre que le transporteur, prend physiquement possession du produit.

Article 10 — Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai légal de quatorze jours à compter du lendemain de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, le Client peut envoyer un e-mail à contact@octofibre.com
 exprimant sans ambiguïté sa volonté de se rétracter, ou utiliser le formulaire de rétractation figurant en annexe des présentes CGV.

Après notification de sa rétractation, le Client dispose d’un délai de quatorze jours pour retourner le produit.

Dans le cadre de la politique commerciale de Hiddenline SAS, les frais de retour liés à l’exercice de la rétractation sont pris en charge par Hiddenline SAS, sous réserve que la demande de retour ait été acceptée au préalable et que les instructions de retour fournies aient été respectées.

Le produit doit être retourné complet, dans son état d’origine, avec ses accessoires éventuels et, dans la mesure du possible, dans son emballage d’origine.

Pour les produits autocollants, adhésifs ou destinés à être posés, le retrait du film protecteur, la pose, le collage, le décollage, la découpe ou toute trace d’installation peut entraîner une dépréciation du remboursement si le produit ne peut plus être remis en stock, revendu en état neuf ou réutilisé normalement.

Hiddenline SAS rembourse toutes les sommes versées, y compris les frais de livraison standard initiaux, au plus tard dans les quatorze jours suivant la récupération du produit ou la réception d’une preuve d’expédition, selon la date retenue par la loi.

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen.

Article 11 — Politique commerciale de retour 30 jours

En plus du délai légal de rétractation de quatorze jours, Hiddenline SAS accorde au Client un délai commercial de retour pouvant aller jusqu’à trente jours après réception du produit.

Ce retour commercial s’applique aux produits retournés complets, non endommagés et dans un état permettant leur remise en stock.

Les produits autocollants, adhésifs ou destinés à être posés ne peuvent bénéficier de cette politique commerciale de retour de 30 jours que s’ils sont retournés non posés, non découpés, avec adhésif intact et sans trace d’installation.

Les frais de retour dans le cadre de cette politique commerciale sont pris en charge par Hiddenline SAS après acceptation préalable de la demande.

Cette politique commerciale ne prive pas le Client de ses droits légaux.

Article 12 — Échanges

Le Client peut solliciter un échange en contactant contact@octofibre.com
.

Les échanges sont acceptés sous réserve de disponibilité du produit demandé et du respect des conditions de retour applicables.

À défaut de disponibilité, Hiddenline SAS pourra proposer un remboursement ou une solution équivalente.

Article 13 — Exceptions au droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut notamment pas être exercé pour les produits confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés.

Sauf indication expresse contraire sur le site, les produits standards commercialisés sur octofibre.fr ne relèvent pas de cette exception.

Article 14 — Garanties légales

Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité dans les conditions prévues par les articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, ainsi que de la garantie légale contre les vices cachés dans les conditions prévues par les articles 1641 et suivants du Code civil.

Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir au titre de la garantie légale de conformité.

Pour les biens neufs, le défaut de conformité apparu dans un délai de deux ans à compter de la délivrance est, sauf preuve contraire, présumé exister au moment de la délivrance.

Dans le cadre de la garantie légale de conformité, le Client peut obtenir la réparation ou le remplacement du bien. Si ces solutions sont impossibles ou ne peuvent être mises en œuvre dans les conditions prévues par la loi, le Client peut obtenir une réduction du prix ou la résolution de la vente.

Le Client peut également décider de mettre en œuvre la garantie contre les vices cachés au sens de l’article 1641 du Code civil. Dans ce cas, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix conformément à l’article 1644 du Code civil.

Article 15 — Service client

Pour toute question, réclamation, demande de retour, demande d’échange ou mise en œuvre d’une garantie légale, le Client peut contacter Hiddenline SAS à l’adresse suivante : contact@octofibre.com

Article 16 — Médiation de la consommation

En cas de litige non résolu après une réclamation écrite préalable adressée à Hiddenline SAS, le Client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Le médiateur de la consommation désigné par Hiddenline SAS est :

CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
France
Site internet : https://www.cm2c.net

Le Client peut saisir le médiateur dans les conditions prévues par le Code de la consommation, après avoir préalablement tenté de résoudre le litige directement auprès de Hiddenline SAS par une réclamation écrite.

Article 17 — Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité accessible sur le site.

Article 18 — Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site octofibre.fr sont protégés au titre de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou exploitation non autorisée est interdite.

Article 19 — Force majeure

Hiddenline SAS ne pourra être tenue responsable en cas d’inexécution ou de retard résultant d’un événement de force majeure au sens de la loi et de la jurisprudence françaises.

Article 20 — Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

Le Client consommateur peut saisir, outre l’une des juridictions territorialement compétentes en vertu du Code de procédure civile, la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.

Annexe — Formulaire type de rétractation

À l’attention de :
Hiddenline SAS
47 rue Vivienne, 75002 Paris, France
contact@octofibre.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Commande n° : ........................................
Produit concerné : ........................................
Commandé le : ........................................
Reçu le : ........................................
Nom et prénom du Client : ........................................
Adresse du Client : ........................................
Date : ........................................
Signature du Client (uniquement en cas d’envoi papier) : ........................................