Politique d’expédition
Politique d’expédition
La présente politique d’expédition s’applique aux commandes passées sur le site octofibre.fr.
Zone de livraison
Les produits proposés sur le site sont livrés en France.
Traitement des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées dans les meilleurs délais après validation du paiement.
Les commandes sont traitées pendant les jours ouvrés. Les délais peuvent être exceptionnellement allongés en période de forte activité, de fermeture exceptionnelle, de rupture temporaire de stock ou en cas d’événement indépendant de la volonté de Hiddenline SAS.
Délais de livraison
Le délai estimatif de livraison est communiqué au Client avant la validation de la commande puis rappelé dans l’e-mail de confirmation.
À défaut d’indication spécifique, la commande est livrée au plus tard dans un délai de trente jours à compter de la conclusion du contrat.
Frais de livraison
Les frais de livraison applicables sont indiqués au Client avant validation de la commande.
Suivi
Lorsqu’un suivi est disponible, il est communiqué au Client après l’expédition.
Retard, anomalie ou perte
En cas de retard anormal, de colis endommagé, de produit manquant ou de difficulté de livraison, le Client doit contacter Hiddenline SAS dès que possible à l’adresse suivante : contact@octofibre.com
Hiddenline SAS mettra en œuvre les démarches utiles auprès du transporteur et proposera, selon la situation, une solution adaptée.
Adresse de livraison
Le Client est responsable de l’exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande. En cas d’erreur ou d’adresse incomplète, Hiddenline SAS ne pourra être tenue responsable des conséquences en résultant.
Réception
Le Client est invité à vérifier l’état du colis et des produits dès réception et à signaler toute anomalie dans les meilleurs délais.